Dstny UCaaS: Alles-in-één communicatieplatform in de cloud
Altijd flexibel en bereikbaar.
Binnen bedrijven wordt er op allerlei manieren gecommuniceerd: bellen, chatten, e-mail, video en soms zelfs via sociale media. Dit leidt vaak tot een wirwar aan tools, platformen en systemen. Met Dstny UCaaS worden al deze communicatiekanalen samengevoegd tot een platform, welke beschikbaar is via de cloud. Dit zorgt ervoor dat de tools overal beschikbaar zijn: op kantoor, onderweg en ook thuis.
Wij leveren als officiële partner van Dstny UCaaS het complete systeem inclusief de systeemintegratie, ondersteuning en eventuele hardware.
Wat is Dstny UCaaS precies?
Dstny UCaaS is een communicatieplatform die alle vormen van zakelijke communicatie samenbrengt in één gebruiksvriendelijk systeem. Dit helpt bedrijven efficiënter te communiceren en samen te werken.
Zowel interne communicatie als externe communicatie verloopt via dit systeem. Daarnaast ben je bereikbaar op elk apparaat: computer, vaste telefoon, laptop of smartphone.
Met Dstny UCaaS bespaar je op dure telefonie-infrastructuur en onderhoud. In plaats van te investeren in hardware en het beheren van een eigen telefooncentrale, betaal je alleen voor wat je gebruikt. Namelijk via een flexibel maandabonnement. Het platform draait volledig in de cloud, waardoor updates, beheer en schaalbaarheid centraal geregeld zijn.
Functionaliteiten van Dstny UCaaS
Het systeem is meer dan alleen een cloud telefonie oplossing. Er zijn veel verschillende functionaliteiten die dit een interessant systeem maken voor elk bedrijf:
VoIP telefooncentrale
Alle standaard functies van bellen zijn beschikbaar. Denk aan bellen, gebeld worden, doorschakelen of wachtrij. Dit is beschikbaar op elk apparaat en volledig gehost in de cloud. Je hoeft niet meer rekening te houden met fysieke technologie en handmatige updates. Alles gaat via de cloud.
Je gehele adressenboek is daarnaast beschikbaar via de mobiele app & webapp. Vanuit thuis, onderweg of op kantoor is dit gemakkelijk te bereiken.
Vast mobiel integratie
Door Dstny UCaaS heb je altijd de mogelijkheid om online te zijn. Je kunt onbeperkt bellen in de EU zonder extra kosten voor de VaMo integratie. Hierdoor zijn werknemers die thuiswerken goed bereikbaar en profiteer je van een landelijke stabiele dekking van het Odido netwerk.
Callcenter
Het is mogelijk om vooraf regels te definiëren waardoor inkomende gesprekken automatisch worden doorgezet binnen de organisatie. Je kan hierbij gebruik maken van: meldteksten, belstrategieën, overflow, gesprekopnames en statistieken.
Inzicht via Analytics
Via Analytics houdt je overzicht op het telefoongebruik binnen de organisatie: wat kost het nu om niet bereikbaar te zijn en wat loop je mis? Op elk moment kan je inzicht krijgen in historische of real-time data. Daarnaast kan dit ook gekoppeld worden aan een PowerBI rapportage.
CRM/ERP telefonie integratie
Koppel jouw telefooncentrale aan je CRM of ERP systeem. Hierdoor krijg je bij een inkomend gesprek direct in beeld wat er bekend is van een klant. Dit zorgt voor een prettigere ervaring voor zowel de beller als de medewerker die gelijk de historie van de beller weet.
Microsoft Teams integratie
Door de Microsoft Teams integratie voeg je krachtige telefonie- en beheerfuncties toe aan je vertrouwde Teams-omgeving. Je ervaart onder andere synchronisatie van beschikbaarheid, voicemailbeheer en volledige controle over je uitgaande nummer. Daarnaast krijg je toegang tot callcenterfuncties zoals ACD, supervisorrechten, statistieken en native bellen via Teams.
Bekijk onze Dstny UCaas brochure
Ontdek wat Dstny UCaas kan, welke functies het heeft en welke uitdagingen het systeem oplost.
Wat zijn de voordelen van Dstny UCaaS voor jouw bedrijf?
- Medewerkers zijn altijd bereikbaar, ook thuis of onderweg
- Veilige en overzichtelijke communicatie
- Unieke integraties met systemen van derden
- Lagere kosten voor bedrijfstelefonie
- Volledige inzage en analyse van communicatiestromen
Velen gingen je voor
Waarom kiezen voor Dstny UCaaS via Dynamx?
Dynamx levert, installeert en biedt ook nog support en training aan bedrijven die kiezen voor Dstny UCaaS. Je krijgt hierbij niet alleen maar de oplossing, maar je kiest voor een telefonie oplossing die perfect gemaakt wordt voor jouw organisatie. Samen kijken we naar je doelen en wat je wilt bereiken. Hierbij kiezen we voor de setup die perfect hierbij past.
- Van installatie, levering tot support en training
- Sparringspartner in telefonie en ICT
- Persoonlijke service
- Jarenlange ervaring in cloud telefonie
- Altijd een passende inrichting door maatwerk
Cloud telefonie in de praktijk
Verloskundigepraktijk De Lekbrug werkt met een telefooncentrale in de cloud, geleverd door Dynamx. Hiermee kan de praktijk meerdere locaties koppelen binnen één systeem en via vaste of mobiele toestellen altijd schakelen. De oplossing vraagt geen grote investering en is eenvoudig schaalbaar. “Dynamx heeft ons geholpen om efficiënter te werken, waardoor we de focus kunnen houden op wat er echt toe doet,” aldus Connie Pouw.
Hoe verloopt de overstap naar Dstny UCaaS?
Samen zorgen we voor een soepele en zorgvuldige overstap naar Dstny UCaaS, zodat de impact op de bedrijfsvoering minimaal is. Dankzij duidelijke regelgeving van toezichthouder ACM is het behouden van bestaande telefoonnummers eenvoudig te regelen.
Na een persoonlijk adviesgesprek en een akkoord op de offerte starten we met de inrichting van jouw UCaaS-omgeving. We brengen je bereikbaarheid in kaart en configureren het platform volledig naar wens: van gebruikersprofielen en belgroepen tot routering van inkomende en uitgaande gesprekken. Zodra alles getest en goedgekeurd is, voeren we de nummerportering uit. Dit betekent dat je bestaande nummers overgezet worden naar het nieuwe cloudplatform.
Na livegang blijven we betrokken. In de eerste weken blijkt soms dat kleine aanpassingen gewenst zijn. Denk hierbij aan wachtrij, meldtekst of aanpassing in een doorschakeling. Dit is uiteraard geen probleem en dit hoort bij onze service.
Veelgestelde vragen over Dstny UCaaS
De kosten voor Dstny UCaaS zijn opgebouwd uit drie onderdelen:
- Eenmalige kosten voor de inrichting en configuratie van het cloudplatform. Soms is nieuwe hardware nodig, maar in veel gevallen kun je bestaande toestellen blijven gebruiken of kiezen voor een mobiele app waarmee je via het cloud-systeem kunt bellen en gebeld worden.
- Abonnementskosten voor het gebruik en onderhoud van het cloudtelefoniesysteem. Deze kosten dekken ook het beheer van jouw telefoonnummers.
- Gesprekskosten voor uitgaande oproepen naar externe nummers buiten jouw organisatie.
Zo heb je een duidelijk inzicht in de totale kosten en kun je de telefonieoplossing afstemmen op de behoeften van jouw bedrijf.
Je kunt je huidige telefoonnummers gewoon behouden. Dynamx verzorgt de nummerportering vanuit je huidige provider naar het UCaaS-platform. Dit proces is in Nederland goed geregeld door toezichthouder ACM en verloopt vrijwel altijd soepel.
Dat hangt af van het type toestel. Veel IP-telefoons zijn gewoon geschikt voor gebruik met Dstny UCaaS. Daarnaast kun je ook kiezen voor bellen via een softphone op je computer of de mobiele app. Wij kijken graag met je mee wat in jouw situatie het meest geschikt is.
Nee, Dstny UCaaS vervangt de traditionele telefooncentrale volledig. Je stapt over naar een cloudgebaseerde oplossing waarin alle communicatiekanalen geïntegreerd zijn, ook over meerdere locaties of vestigingen heen.
Een gefaseerde overstap is mogelijk, maar in de meeste gevallen is het efficiënter om het hele bedrijf in één keer over te zetten. Dit voorkomt fragmentatie en maakt het eenvoudiger om koppelingen te maken met andere systemen zoals Microsoft Teams of je CRM.
Voor spraakverkeer is de benodigde bandbreedte beperkt. Meestal is je huidige verbinding voldoende, maar we checken dit vooraf samen met jou. Zeker bij meerdere gelijktijdige gesprekken is het belangrijk dat je verbinding stabiel en betrouwbaar is.
We laten je niet aan je lot over. Samen met jou maken we een implementatieplan en zorgen we voor een soepele ingebruikname. Ook na livegang bieden we ondersteuning, begeleiding en nazorg. Kleine aanpassingen of optimalisaties? Geen probleem, dat hoort bij onze dienstverlening.
Ja, absoluut. Dankzij de mobile-first aanpak van Dstny kun je bellen en gebeld worden via je smartphone met je zakelijke nummer. Dit werkt via een app of een native dialer, afhankelijk van je toestel en voorkeur.
Dstny UCaaS ondersteunt spraak, chat, videobellen, webchat, WhatsApp, Messenger en meer. Je kunt dus communiceren via het kanaal dat jouw klant het prettigst vindt – allemaal vanuit één centraal platform.
Jazeker. Via het Service Management Portal (SMP) kun je eenvoudig zelf gebruikers toevoegen of verwijderen, openingstijden instellen, meldteksten aanpassen en meer – zonder tussenkomst van een IT-afdeling.
Dstny UCaaS is volledig schaalbaar. Of je nu groeit, krimpt of tijdelijk iets aanpast: het platform beweegt flexibel met je mee. Dynamx helpt je bij iedere wijziging, groot of klein.
Neem contact met ons op!
Benieuwd hoe Dstny UCaaS jouw organisatie verder kan helpen en je medewerkers beter bereikbaar kan laten zijn?
📞 Bel ons op: 0348 - 45 22 24
✉️ Mail naar: info@dynamx.nl
