Cloud telefonie
Altijd bereikbaar.
Cloud telefonie of VoIP (Voice over IP) is een dienst waarbij de telefoongesprekken over het internet lopen. Hierbij wordt er geen gebruik gemaakt van een telefoonlijn, maar wordt het gesprek over het internet gevoerd. In plaats van fysieke telefooncentrale, wordt nu de telefonie infrastructuur beheerd in de cloud.
Dynamx is specialist en creatieve alleskunnen op het gebied van telefonie oplossingen. Wij denken graag mee in een passende oplossing voor jouw bedrijf. Wij helpen jou om de best passende telefonie oplossing voor de organisatie te kiezen, implementeren en onderhouden. Wil je een gedegen systeem op locatie, of juist flexibel communiceren onderweg? Wij helpen je op een no nonsens manier de juiste keuze te maken en voeren het gehele implementatietraject van A tot Z uit.
Hoe werkt cloud telefonie?
Cloud telefonie werkt door alle spraakgegevens om te zetten in digitale signalen die via het internet worden verzonden. Dit noemt men digitalisatie. Een apparaat zoals een mobiele telefoon, computer, laptop of VoIP-telefoon voert deze omzetting uit. Om te zorgen voor een beveiligde verzending worden deze digitale signalen verstuurd via internetprotocollen, zoals TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol).
Wanneer deze digitale signalen aankomen bij de ontvanger worden deze omgezet naar analoge spraakgeluiden. Hierdoor kan de ontvanger de boodschap horen. Dit gebeurt weer door een apparaat zoals een computer of een telefoon.
Wat zijn de voordelen van cloud telefonie ten opzichte van traditionele systemen?
Het grootste verschil tussen cloud telefonie en traditionele telefoonsystemen zit hem in het overbrengen van de telefoongesprekken. Bij traditionele telefoonsystemen wordt er gebruik gemaakt van fysieke telefoonlijnen (PSTN - Public Switched Telephone Network) en on-premise telefooncentrales (PBX - Private Branch Exchange). Dit vereist een investering in hardware, installatie en onderhoud.
Bij cloud telefonie wordt gebruik gemaakt van het internet. Het beheer verloopt ook via het internet. Hierdoor is er geen investering meer nodig in centrale hardware of in het opzetten van een fysieke infrastructuur. Het beheren van de telefonie in de cloud zorgt ook voor meer flexibiliteit. Zonder complexe installaties of aanpassingen kan de service uitgebreid of aangepast worden.
We hebben de belangrijkste verschillen hier op een rijtje gezet:
Kostenbesparing
Er zijn geen fysieke hardwarekosten of infrastructuurkosten. In plaats daarvan wordt er een maandabonnement afgesloten, waardoor je van te voren op de hoogte bent van de kosten.
Flexibiliteit
Doordat je belt via het internet kunnen werknemers op alle apparaten bellen die toegang tot internet hebben. Vanuit huis, onderweg of bij een klant. Met een IP telefoon op je bureau, software op je laptop of via een smartphone App.
Schaalbaarheid
Komen er meer werknemers bij of moeten er meer mensen toegang hebben tot de telefoniecentrale? Dat is geen probleem. Door middel van cloud telefonie schaal je eenvoudig op.
Betrouwbaarheid en kwaliteit
Cloud telefonie geniet van een hoge betrouwbaarheid. Daarnaast is de kwaliteit van het gesprek ook groot doordat de cloud systemen en het openbare internet de afgelopen jaren steeds geavanceerder is geworden en verbeterd is. Daarnaast is de bandbreedte van internetaansluitingen voor zo’n beetje iedere bedrijfslocatie gegroeid. Dit alles bij elkaar zorgt voor een betrouwbare clouddienst.
Integratie met andere systemen
Door middel van cloud telefonie worden CRM-systemen gemakkelijk gekoppeld. Hierdoor wordt de productiviteit van de medewerkers verhoogd en wordt er niet vergeten telefoongesprekken te loggen.
Eenvoudig beheer
Via een online systeem kan de telefooncentrale beheerd worden. Daarnaast worden eventuele software updates automatisch toegepast zonder onderbrekingen van de telefonie.
Hogere klanttevredenheid
Door de integratie van vaste en mobiele telefonie (VaMo) zijn medewerkers altijd bereikbaar. Hierdoor wordt de klant altijd te woord gestaan, wat leidt tot hogere klanttevredenheid.
VaMo binnen het domein van cloud telefonie
Onze VaMo diensten zijn onderdeel binnen het domein van cloud telefonie. Door middel van VaMo (VAst en MObiel) telefonie gaat vast een mobiele telefonie naadloos in elkaar over. Hierbij hoeft de beller ook geen onderscheid te maken tussen het mobiele en vaste nummer, aangezien alles netjes staat doorgeschakeld.
Velen gingen je voor
Waarom cloud telefonie bij Dynamx?
- Ruim 30 jaar telefonie ervaring
- Altijd een advies op maat
- Een aanspreekpunt voor alles wat nodig is.
- 9-to-5 telefonische ondersteuning, maar ook op jou locatie
- Alle functionalisten beschikbaar binnen een “All-in” user abonnementen
- Hoge uptime en beschikbaarheid van VoIP systemen
- Betrouwbare datacenter partner
Klantcase Verloskundigepraktijk De Lekbrug
Om ervoor te zorgen dat De Lekbrug haar belofte van liefdevolle en professionele zorg waar kan maken, is connectiviteit van vitaal belang. Hier komt Dynamx in beeld. Dynamx biedt de praktijk de technologische ondersteuning om altijd en overal verbonden te zijn. Dynamx heeft voor De Lekbrug een Xelion telefooncentrale via hun Cloud platform beschikbaar gesteld. Daarnaast kunnen ze Dynamx altijd bellen bij problemen met hun internet verbindingen.
Veelgestelde vragen over cloud telefonie
Nee, een reguliere internetlijn is vaak voldoende. Bandbreedte is wel van belang, ofwel hoe meer gelijktijdige gesprekken, hoe hoger de bandbreedte moet zijn.
De kwaliteit is de laatste jaren aanzienlijk verbeterd en gewoon goed te noemen. Wel moet opgemerkt worden dat de radiodekking bij telefoongesprekken via Wifi zenders goed moet zijn. regulier hanteren we een signaalsterkte van minimaal 60-70% als richtlijn om geen verstoring in de gesprekskwaliteit te ervaren.
De kosten voor cloud telefonie bestaan regulier uit drie onderdelen, namelijk;
- De eenmalige aanschaf van IP telefoons, installatie, setup en programmeerkosten,
- Periodieke abonnementskosten voor het systeem, per gebruiker en het landelijke telefoonnummer,
- Gesprekskosten, wel of al dan niet afgekocht voor een vast bedrag per maand
Ja je kan je bestaande telefoonnummer behouden. Hiervoor vraag je een verhuisverzoek aan van al jouw telefoonnummer bij jou huidige provider of leverancier. Daarna kan het telefoonnummer gekoppeld worden het Dynamx telefoonserversysteem wat we voor jou activeren en inrichten.
Als de internetlijn op kantoor uitvalt heb je een paar opties om toch bereikbaar te blijven totdat de lijn uitval verholpen is, namelijk;
- Via de smartphone App op jouw mobiel,
- Via een standaard in gesteld “back-up bij lijnuitval” bestemming,
- Via de internetlijn thuis door simpelweg jouw IP telefoon mee te nemen van kantoor en thuis aan te sluiten.
Om cloud telefonie te kunnen gebruiken heb je een goed werkende internetverbinding nodig in combinatie met een managed PoE netwerkswitch of wifi zender(s), een smartphone of IP telefoon voor op het bureau of software op je laptop met headset of oortjes. Weet je niet goed wat je al hebt staan ofdat het geschikt is? Dan komen we langs voor een inventarisatie en helpen we je daarbij te bepalen wat er nodig is.
Ja, cloud telefonie is een goede en professionele bedrijfsoplossing voor het MKB bedrijf. Het zorgt voor een goede uitstraling bij een eerste contact. We stellen een welkomsttekst in waardoor iedere beller gelijk weet dat ze bij het juiste bedrijf zijn en geeft je ruimte om het gesprek aan te nemen op kantoor, gesprek af te ronden die je nog voert, door te schakelen naar een afdeling, of als je buiten de deur bent te routeren naar jouw mobiel.
Met cloud telefonie kan je naar alle bestemmingen bellen binnen en buiten jouw organisatie of bedrijf in binnen of buitenland, thuiswerkplek of op kantoor.
