Van onderbuikgevoel naar inzicht
30 augustus 2026
Ondernemen is vooruitkijken.
Maar af en toe is het minstens zo belangrijk om achterom te kijken. Waar stonden we vijf jaar geleden? Wat doen we vandaag anders? Waar kan het beter? En misschien nog belangrijker: waar hebben onze klanten en de markt behoefte aan?
Bij Dynamx proberen we daar bewust eens in de paar jaar bij stil te staan. Niet omdat alles ineens anders moet, maar omdat een bedrijf zich moet blijven ontwikkelen. Eén uitgangspunt verandert daarbij niet: het moet vooral leuk blijven om met elkaar te werken. Want als mensen plezier hebben in hun werk, zie je dat terug in de kwaliteit, de samenwerking én uiteindelijk bij onze klanten.
Groeien betekent ook anders organiseren
Met een team van ongeveer 10 tot 12 mensen zijn we geen grote organisatie. Tegelijkertijd voeren we veel verschillende en soms omvangrijke projecten uit en onderhouden we installaties bij een groot aantal klanten.
Dat vraagt steeds meer van de organisatie achter onze technici. Een aantal jaren geleden realiseerden we ons dat ons toenmalige administratiesysteem daar niet meer voldoende bij aansloot. Het was vooral financieel ingericht. Informatie over projecten, uren, contactpersonen, locaties en de installaties bij onze klanten zat daardoor niet allemaal op één centrale plek. Daarom besloten we ongeveer twee jaar geleden over te stappen naar AFAS.
Niet alles tegelijk
Zo'n verandering voer je niet van vandaag op morgen door. Sterker nog: één van de lessen die we inmiddels hebben geleerd, is dat je vooral niet alles tegelijkertijd moet willen. We begonnen daarom met de financiële administratie. Alleen al de voorbereiding van die overstap nam maanden in beslag. Daarna volgde de praktijk: processen verbeteren, kinderziektes oplossen en collega's laten wennen aan een nieuwe manier van werken.
Vervolgens kwam de urenregistratie erbij. Onze collega's registreren hun uren tegenwoordig via een app en kunnen bijvoorbeeld ook projectgebonden kosten en bonnetjes digitaal verwerken. Zo wordt steeds meer informatie direct aan het juiste project gekoppeld.
Steeds meer informatie op één plek
De volgende stap was het CRM en het vastleggen van de technische informatie bij onze klanten.
Niet alleen een bedrijfsnaam en contactpersoon, maar ook verschillende locaties en sublocaties en de systemen die daar aanwezig zijn. Welk merk en type installatie staat er? Wanneer is deze geïnstalleerd? Wanneer is het laatste onderhoud uitgevoerd? Dat is voor Dynamx belangrijke informatie. We verzorgen immers veel periodiek onderhoud aan onder andere beveiligings-, brandmeld- en camerasystemen. Door deze gegevens centraal vast te leggen, kunnen we ze steeds beter koppelen aan onze onderhoudsdocumenten en rapportages. Een monteur beschikt daardoor over relevante informatie en kan bovendien terugzien wat bij een eerdere onderhoudsbeurt is geconstateerd. Dat helpt ons om klanten beter en consistenter van dienst te zijn.
Wat je voelt, kun je nu ook zien
Misschien zit de grootste verandering echter niet in de administratie, maar in het inzicht dat we ervoor terugkrijgen. Ondernemers sturen voor een belangrijk deel op ervaring en gevoel. Bij een klein project weet je vaak prima hoeveel tijd erin is gaan zitten en of het project goed is verlopen. Maar bij grotere projecten die maanden of soms zelfs een jaar duren, wordt dat een stuk lastiger.
Nu kunnen we veel beter per project kijken naar uren, kosten en resultaat. Wanneer een project anders uitpakt dan verwacht, kunnen we onderzoeken waarom dat zo is en daar weer van leren. De data vervangt daarbij niet het ondernemerschap of het onderbuikgevoel. Integendeel.
Op de goede weg en de volgende stap?
Nu ons fundament staat en we alle data over uw installaties, historie en projecten centraal hebben geborgd, betekent dat we onze klanten de komende tijd sneller kunnen helpen, proactief adviseren over het onderhoud van uw installaties en foutmarges minimaliseren. Wij hebben de grip op onze organisatie versterkt, zodat we ons nóg beter kunnen focussen op wat écht telt: het leveren van topkwaliteit tegen een betaalbare prijs en het behouden van het plezier in onze samenwerking.
"Als je dan gezond ondernemersgevoel en goede data in een mix gooit en vervolgens hetzelfde verhaal vertellen, weet je dat je op de goede weg bent met je bedrijf" - Rob, eigenaar Dynamx